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Ayuda y preguntas frecuentes
Cómo calcula el sitio sus clasificaciones, qué hace una cuenta y a quién escribir cuando falta una respuesta.
- Clasificaciones y estadísticas
- Cuenta
- Seguir y recibir avisos
- Participar
- Clubes
- Datos personales
- El sitio
Clasificaciones y estadísticas 7
¿Cómo se calcula la clasificación?
Una victoria da tres puntos, un empate un punto y una derrota ninguno. En caso de empate a puntos, decide la diferencia de goles. El sitio no aplica un tercer criterio —ni enfrentamiento directo ni goles marcados— porque el portal original no lo tenía: una clasificación distinta de la que siempre se ha leído sería un retroceso.
Solo cuentan los partidos de liga: una copa no entra en la tabla.
¿Por qué una copa no tiene clasificación?
Una copa se juega por eliminatorias: no hay puntos que sumar. Su página muestra el cuadro por rondas —de la ronda preliminar a la final— y señala el club clasificado de cada eliminatoria.
¿Qué cuenta como gol en la clasificación de goleadores?
Un gol marcado en juego, en un lanzamiento de 10 metros o de penalti. Un lanzamiento de una tanda de penaltis no cuenta: decide una clasificación, no el marcador.
En caso de empate, pasa delante el jugador que ha dado más asistencias y, después, el que ha jugado menos partidos. Un jugador traspasado a mitad de temporada se asigna al club en el que más ha jugado.
¿Por qué falta un goleador, o tiene menos goles de los que creo?
Un gol solo se atribuye a un jugador si el acta del partido lo nombra. No todos los partidos tienen acta, y no todas las actas nombran a todos los goleadores: el marcador está completo, la atribución no siempre. La página de goleadores indica, para la temporada mostrada, qué parte de los goles está atribuida.
¿Qué significa «temporada 2025» en una dirección?
Una temporada lleva el número del año en que termina: la temporada 2025 va del 1 de julio de 2024 al 30 de junio de 2025, y se muestra como «2024/25». Es la convención del portal original, conservada para que los enlaces antiguos lleven a la temporada correcta.
¿Por qué un club lleva otro nombre en un partido antiguo?
El sitio nombra a un club como se llamaba el día del partido, con el escudo de la época. Un enlace lleva siempre a la página del club actual, y la búsqueda encuentra un club por sus nombres antiguos.
¿Qué pasa con un partido perdido por incomparecencia?
Cuenta en la clasificación con su resultado administrativo, como lo cuenta la federación. En cambio, no es ni una «victoria más amplia» ni un partido dirigido por un entrenador: nadie lo jugó.
Un club declarado en retirada general de una competición conserva en ella sus partidos y sus goles, con cero puntos.
Cuenta 5
¿Cómo se crea una cuenta, y por qué confirmar mi dirección?
Una cuenta se crea con un seudónimo, una dirección de correo electrónico y una contraseña de al menos diez caracteres. A continuación llega un correo de confirmación: demuestra que la dirección es suya, y es a ella adonde se envían los correos del sitio, incluido el que permite elegir una nueva contraseña. Hace falta una dirección confirmada para votar en una encuesta, hacer pronósticos, participar en el foro, publicar o reaccionar en un muro, escribir un mensaje privado y dar «Me gusta» a un comentario.
¿Por qué se me pide la autenticación en dos pasos?
Se exige a toda cuenta que tenga un derecho: administrar un club, moderar, publicar en nombre de un club. De lo contrario, una contraseña adivinada o reutilizada bastaría para hacerse con ese derecho. Necesita una aplicación de autenticación en su teléfono; al configurarla recibirá códigos de recuperación: guárdelos aparte.
He recibido «Nuevo dispositivo conectado»: ¿qué debo hacer?
Una cuenta que tiene un derecho recibe un aviso cada vez que inicia sesión desde un navegador desconocido. Si fue usted —un navegador nuevo, un teléfono nuevo—, no hay nada que hacer. Si no, el enlace «No fui yo» del correo cierra todas las sesiones y le envía lo necesario para elegir una nueva contraseña.
He perdido mi teléfono y mis códigos de recuperación
Escriba a la administración desde el formulario de contacto: puede restablecer su autenticación en dos pasos tras comprobar que se trata realmente de usted. Volverá a configurarla en el siguiente inicio de sesión.
¿Por qué está suspendido mi inicio de sesión, o rechazada mi contraseña?
Tras varios fallos, el inicio de sesión se suspende: un minuto al principio, luego cada vez más tiempo, hasta una hora. La cuenta, la dirección de red y el identificador se cuentan cada uno, de modo que probar otras combinaciones no esquiva la suspensión; se levanta sola.
En cuanto a la contraseña, diez caracteres no bastan. Se rechazan: una contraseña común, aunque vaya disfrazada con cifras o símbolos, una secuencia de teclado o de alfabeto, una contraseña que contenga tu seudónimo, tu dirección o tu nombre, menos de cinco caracteres distintos y más de sesenta y cuatro caracteres.
Seguir y recibir avisos 7
¿Qué ocurre cuando sigo a un club, una competición o un jugador?
- Un club seguido le avisa del saque inicial, los goles y los pitidos de sus partidos.
- Una competición seguida le avisa del saque inicial, los goles y los pitidos de todos sus partidos.
- Un jugador seguido le avisa de cada uno de sus goles.
El botón «Seguir» está en la página del club, de la competición y del jugador; requiere una cuenta. Sus seguimientos aparecen en su espacio, con los próximos partidos, los últimos resultados y los artículos que les conciernen.
¿Dónde encuentro mis notificaciones?
Con la sesión iniciada, la campana de la parte superior de la página cuenta lo que le ha llegado y aún no ha leído; abre las últimas notificaciones, y la página «Notificaciones» las conserva todas, agrupadas por día, durante noventa días. Todo lo que le avisa queda archivado allí, haya autorizado o no las notificaciones de su navegador.
¿Cómo elijo qué me avisa, y por qué medio?
En «Preferencias», cada tema —partidos seguidos, artículos, anuncios, comentarios, mensajes, respuestas y cuestionarios— se ajusta por canal: notificación del navegador y, cuando existe, correo electrónico. La notificación en el sitio no se puede desactivar: es el archivo.
Dos correos se envían siempre: el aviso de nuevo dispositivo y el primer mensaje privado recibido en un anuncio. Entre miembros, un mensaje privado nunca se envía por correo electrónico.
¿Por qué no recibo ninguna notificación en mi dispositivo?
Las notificaciones del navegador piden su consentimiento en cada dispositivo: el botón del pie de página lo da. Solo están vinculadas a sus seguimientos si tiene la sesión iniciada en ese navegador. Revise también sus preferencias: un tema puede estar desactivado para el navegador.
Lo que no se muestra en el dispositivo sigue en la campana del sitio.
¿Puedo recibir un resumen por correo electrónico?
Sí: el resumen diario se marca en sus preferencias; está desactivado mientras no lo pida. Cada mañana recoge las notificaciones que le esperan desde hace más de un día sin haber sido leídas, y no repite lo que ya ha resumido.
¿Cómo añado los partidos de un club a mi agenda?
La página de un club y la de una competición ofrecen suscribirse a su calendario, y la página de un partido añadirlo a su agenda. Un calendario al que está suscrito se actualiza solo cuando se aplaza un partido.
¿Cómo instalo golazo en mi móvil?
golazo se instala desde el navegador, sin tienda de aplicaciones: Chrome y Edge ofrecen «Instalar aplicación», Safari «Añadir a pantalla de inicio». El icono abre el sitio a pantalla completa y trae tres accesos directos — Calendario, Competiciones y Estadísticas.
En iPhone es también la única forma de recibir notificaciones: Safari solo las entrega a una aplicación instalada. golazo no guarda ninguna página, así que no funciona sin conexión.
Participar 18
¿Quién puede comentar, y quién lee los comentarios?
Bajo un artículo y un partido, todo el mundo lee; para escribir hace falta una cuenta. Bajo un anuncio clasificado, solo los miembros con sesión iniciada leen y escriben. Un comentario lo modifica y lo elimina su autor; un moderador puede retirarlo.
¿Por qué mi anuncio no está publicado?
Cada anuncio lo revisa un moderador antes de publicarse, y de nuevo tras cada modificación. Se le avisa de su decisión; un rechazo siempre va motivado y se corrige desde su espacio.
¿Cuánto tiempo permanece publicado un anuncio?
Sesenta días a partir de su validación. Una semana antes del vencimiento se le avisa, y «Prolongar» añade sesenta días sin nueva revisión. Un anuncio concluido se marca como tal: sigue siendo legible por su enlace y sale de la lista.
¿Cómo respondo a un anuncio sin dar mi dirección?
«Escribir al autor» transmite su mensaje por correo electrónico sin mostrar su dirección. Solo se le facilita si marca la casilla prevista. No escriba ni teléfono ni dirección en un comentario público.
¿Cómo voto en una encuesta?
Hace falta una cuenta con la dirección confirmada; cada cuenta vota una vez, y un voto no se modifica. Sin cuenta, ve el reparto de los votos. Una encuesta cerrada muestra su resultado.
Me han asignado un cuestionario: ¿cómo lo relleno?
Un cuestionario asignado a su cuenta se abre una vez iniciada la sesión, y aparece en su espacio. Sus respuestas se guardan y pueden completarse en varias veces. Para validarlo, debe responder al menos a tres preguntas de cada cuatro; una última casilla, opcional, acoge una observación. Una vez validado, ya no se puede modificar.
Si tiene fecha de cierre, se le envía un recordatorio cuatro días antes.
¿Cómo pronosticar un partido?
Los partidos de Copa, Ligue 1 y Ligue 2 se abren a los pronósticos cinco días antes del saque inicial y se cierran una hora antes. El botón «Pronosticar» aparece entonces en el partido y lleva a su pestaña «Pronósticos». Hace falta una cuenta con la dirección confirmada.
Se plantean cuatro preguntas, todas opcionales: - el ganador, o un empate; - el número de goles del club local; - el número de goles del club visitante; - el número de goles del partido.
Solo cuenta el resultado del tiempo reglamentario: una prórroga o una tanda de penaltis no cambian nada. Sus elecciones deben poder acertar juntas: un club no marca más que todo el partido. Hasta el cierre, se modifican o se retiran sin coste.
¿Cómo se calculan los puntos de un pronóstico?
Cada elección pone veinte puntos en juego, repartidos entre lo que gana si acierta y lo que cuesta si falla. El reparto sigue la probabilidad de la elección, obtenida de la forma reciente de los dos clubes y de sus enfrentamientos: una elección improbable gana mucho y cuesta poco, una segura al revés.
Los puntos se muestran antes de elegir, y son los que obtiene, aunque la forma de los clubes cambie antes del saque inicial.
¿Qué pasa con un pronóstico si el partido no se juega, o si se corrige su resultado?
Una incomparecencia anula los pronósticos del partido: no ganan ni cuestan nada. Un partido que no se juega treinta días después del saque inicial los anula también; si su resultado se registra más tarde, se resuelven igualmente. Un resultado corregido recalcula los puntos. En cada caso, una notificación le avisa.
¿Cómo aparecer en la clasificación de pronósticos?
Su nombre público aparece en la clasificación en cuanto tiene suficientes pronósticos resueltos: es el ajuste por defecto, y aparece su nombre público, nunca su dirección. Para ocultarlo, desmarque «Mostrar mi nombre público en la clasificación de pronósticos» en «Mis pronósticos»: sus pronósticos cuentan igualmente, usted ve su puesto, los demás no.
La clasificación abarca una temporada o un mes, y hacen falta al menos diez pronósticos resueltos en el periodo para aparecer. Una jornada, o una ronda de copa, cuenta entera en el mes de su primer partido. A igualdad de puntos, va delante quien tiene más pronósticos acertados, luego menos pronósticos resueltos, luego el primer pronóstico del periodo.
¿Cómo abrir un debate en el foro?
Todo el mundo lee los debates públicos; los debates reservados a los miembros requieren una cuenta. Para abrir uno o responder, hace falta una cuenta con la dirección confirmada.
Elija una categoría, un título de al menos ocho caracteres y un texto de al menos veinte. Una respuesta puede recibir una respuesta, no más. Un moderador puede fijar o bloquear un debate. Se le avisa cuando le responden.
¿Por qué un comentario de artículo o de partido aparece también en el foro?
El primer comentario publicado bajo un artículo o un partido abre un debate en el foro; los siguientes se añaden a él. Bajo el artículo o el partido solo se muestran los cinco últimos comentarios; «Ver todo el debate en el foro» lleva al conjunto.
Un debate abierto así no tiene texto propio: es el hilo de los comentarios. Desaparece del foro si el artículo se despublica.
¿Qué es mi muro y cómo comparto un contenido en él?
Cada miembro tiene un muro, legible por las cuentas conectadas; su titular puede abrirlo también a los visitantes desde su cuenta. Se publica un texto (1 000 caracteres como máximo), una imagen o un contenido del sitio —anuncio, debate, artículo, partido— mediante el enlace «Compartir en mi perfil golazo» junto a los botones de compartir. Un contenido compartido conserva su visibilidad: un anuncio reservado a los miembros sigue reservado.
Usted retira sus publicaciones; un moderador también puede retirar una publicación denunciada. Su muro está en su cuenta.
¿Cómo hago privada mi cuenta, y qué ocurre entonces?
En su cuenta puede hacer privado su muro: solo lo leen los miembros que usted ha aceptado. Los demás pueden pedir seguirle; la solicitud espera su respuesta, y usted la acepta o la rechaza desde sus solicitudes de suscripción. Una solicitud pendiente solo la ven usted y su autor.
¿Cómo bloqueo a un miembro?
Desde su lista de miembros bloqueados deja de ver sus contenidos: su mensaje en un debate se sustituye por «Mensaje de un miembro bloqueado», y ya no puede escribirle en privado. La lista es privada, y puede desbloquear en cualquier momento.
¿La moderación lee mis mensajes privados?
No. Solo usted y su interlocutor los leen: ni la moderación ni la administración los consultan, y no se pueden denunciar. Un mensaje se rechaza si su destinatario le ha bloqueado o ha desactivado los mensajes. Entre miembros, un mensaje privado nunca se envía por correo electrónico.
¿Cómo denuncio un contenido?
Bajo cada anuncio, comentario, debate, respuesta, publicación de muro y perfil, el enlace «Denunciar» abre un formulario: elija un motivo y, si hace falta, explíquelo. Los moderadores examinan la denuncia y le comunican su decisión. Para un mensaje privado, denuncia al miembro desde el panel (i) de la conversación, adjuntando si quieres los últimos mensajes.
¿Qué son los favoritos y las alertas de anuncios?
Un favorito mantiene un anuncio a mano; una alerta le avisa cuando un anuncio nuevo coincide con su búsqueda, hasta diez alertas por cuenta. Favoritos y alertas son privados: nadie más los ve.
Clubes 6
¿Cómo obtengo los derechos de un club?
Desde su cuenta, haga una solicitud de derechos: la administración la verifica con el club. Una cuenta que tiene un derecho debe configurar la autenticación en dos pasos.
Un dato es erróneo: ¿cómo lo hago corregir?
El formulario «Sugerir una modificación» llega a la administración. Indique la página, lo que es erróneo y de dónde procede la información correcta: un acta de partido, un comunicado del club.
¿Qué puede hacer el delegado de un club?
El delegado publica anuncios clasificados en nombre de su club, desde su cuenta. No tiene acceso a la administración del club: ni al acta del partido, ni al resultado, ni a los artículos, ni a los derechos. Para eso hace falta una cuenta de administrador del club. Para obtener un derecho, abra «Solicitar derechos» desde su cuenta indicando el club y el derecho deseado.
¿Cómo se corrige la ficha de un jugador?
Escriba a la administración desde su cuenta («Escribir a la administración», tipo «Corrección») indicando la ficha y lo que debe cambiarse. Si la ficha es la suya, use el botón «Soy yo» de la ficha: la administración vincula su cuenta a la ficha, que pasa a llevar la insignia «Jugador verificado».
El resultado de un partido es incorrecto: ¿qué hacer?
El administrador de cualquiera de los dos clubes del encuentro, o la administración general, puede corregir el resultado desde el acta del partido («Resultado del encuentro»). El administrador del otro club recibe un aviso. Si no tiene este derecho, señale el error mediante «Escribir a la administración».
¿Por qué se me niega la administración del micrositio de mi club?
El micrositio está reservado a los clubes de nivel premium o ultimate y a sus administradores. Un club de otro nivel, o una cuenta que no administra el club, recibe una negativa. Compruebe el nivel de su club con la administración o solicite el derecho «administrador del club».
Datos personales 2
¿Qué datos conserva golazo, y cómo recuperarlos o borrarlos?
Su cuenta, lo que ha escrito en ella —comentarios, debates del foro, publicaciones del muro, anuncios, mensajes, respuestas a cuestionarios—, sus seguimientos, sus votos, sus pronósticos y sus notificaciones. «Mis datos» los exporta en un archivo; «Eliminar mi cuenta» los borra. El sitio solo usa las cookies necesarias para su funcionamiento y no carga ningún contenido de terceros.
Soy jugador: ¿cómo hago retirar mi foto o mi fecha de nacimiento?
Escriba a la administración. Su foto, su fecha de nacimiento, su estatura y su peso pueden retirarse. Su nombre en un acta de partido se mantiene: es el archivo de una competición que tuvo lugar.
El sitio 3
¿En qué idiomas existe el sitio?
- Français
- Deutsch
- English
- Português
- Español
- Italiano
- Bosanski / Hrvatski / Crnogorski / Srpski
- Русский
- Українська
Las traducciones son automáticas y aún no las han revisado hablantes nativos: si una frase le suena mal, díganoslo.
¿Puedo reutilizar los datos del sitio?
Los canales RSS y los calendarios son libres. La API de datos requiere una clave, que se solicita a la administración.
Documentación de la API
¿De dónde vienen los artículos de prensa y las publicaciones de Instagram?
La sección «Prensa» es una vigilancia: el sitio localiza los artículos sobre futsal publicados por los medios luxemburgueses y solo conserva el título, la entradilla, la imagen y el enlace. El texto se queda en el medio, y un sitio que se protege contra la lectura automática nunca se esquiva.
Las publicaciones «En Instagram» son las últimas de las cuentas que los clubes han indicado en su ficha, y las de la cuenta de golazo. La imagen se copia en el sitio: no se carga nada desde Instagram, y la tarjeta lleva a la publicación original.
Para que se retire un extracto, una imagen o una publicación, escríbenos.